Haben Sie Probleme mit Ihrer Maschine? Eiert Ihr Bohrfutter oder liegt ein anderer technischer Fehler/Defekt vor?
Wir verfügen leider über keinen Reparaturservice, da wir nur der Verkäufer sind und nicht der Hersteller. Damit Ihnen aber trotzdem schnellstmöglich geholfen werden kann, haben wir nachfolgend die Servicestellen der einzelnen Hersteller für Sie zusammengestellt. Der direkte Kontakt verringert zudem die Bearbeitungszeit für Ihr Problem.
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Bosch
Ganz gleich ob Abholung oder Einsendung - der Versand und die Rücklieferung innerhalb Deutschlands sind bei Bosch kostenfrei bei Nutzung des Online-Auftragsformulars. Füllen sie dazu unter https://www.bosch-professional.com/de/de/repair-form/professional/desktop/get/repairForm.htm einfach denn Online-Reparaturauftrag aus.
Bitte halten Sie in jedem Fall folgende Informationen zum Ausfüllen bereit:
- Kopie des Kaufbelegs (im Garantiefall)
- Die Gerätebezeichnung und Typnummer Ihres Produkts
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Fein
Am besten beauftragen Sie eine Reparatur online unter: https://fein.com/de_de/service/reparatur/
Ihre Vorteile:
- schnelle Abwicklung
- Abholservice
- 12 Monate Garantie auf Reparaturarbeiten
- hohe Verfügbarkeit von Ersatzteilen, auch für ältere Maschinen
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Festool
Am besten beauftragen Sie eine Reparatur online unter: https://www.festool.de/service/rundum-reparatur/details-zur-rundum-reparatur. Dabei profitieren Sie von einer schnellen Reparaturabwicklung und regelmäßigen Statusmeldungen, die Sie über den Reparaturvorgang informieren.
Wenn Sie Ihre Festool Maschine bei uns gekauft haben, wurde diese auch automatisch zur Garantie all-inklusive angemeldet.
Sobald Ihr Werkzeug bei Festool eingegangen ist, wird geprüft, ob ein Garantiefall vorliegt. Wenn Ihr Werkzeug sich innerhalb der Garantielaufzeit befindet, profitieren Sie von der Festool Rundum-Reparatur. Die Reparatur ist dann für Sie komplett kostenlos - Festool übernimmt auch die Kosten für klassische Verschleißteile und den Transport.
Wenn sich Ihr Werkzeug außerhalb der Garantielaufzeit befindet, erhalten Sie nach der Fehleranalyse einen Kostenvoranschlag von Festool. Um die Gesamtdauer der Reparatur zu verkürzen, können Sie bei der Beauftragung ein Kostenlimit angeben. Sollten die Reparaturkosten dieses Limit nicht übersteigen, repariert Festool Ihr Werkzeug sofort.
Weitere Informationen erhalten Sie unter: https://www.festool.de/service/rundum-reparatur/details-zur-rundum-reparatur
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Flex
Der schnellste und einfachste Weg zur Reparaturbeauftragung erfolgt online unter: https://www.flex-tools.com/de-de/service/reparaturservice/
Im Garantiefall sind die Flex Serviceleistungen für Sie kostenfrei. Bitte lesen Sie hierzu auch die Flex Garantieerklärung aufmerksam durch. Ansonsten bietet Flex auf dem Abhol-Auftrag folgende Option an:
Sie tragen im Abhol-Auftrag einen Vorab-Freigabe-Betrag ein. Die Reparatur erfolgt sofort. Als kleinen Bonus sendet Flex Ihnen die reparierte Maschine kostenfrei zurück.
Liegen die Gesamtkosten über dem entsprechenden Vorabfreigabe-Betrag, erhalten Sie von Flex automatisch einen Kostenvoranschlag und entscheiden erst dann, ob die Reparatur durchgeführt werden soll oder nicht. Hierbei entfällt der kostenfreie Rückversand.
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Makita
Wenn sich das Gerät noch innerhalb der Garantiezeit befindet, können Sie direkt unter [email protected] ein DPD-Label anfordern, mit dem Sie es einsenden können. Legen Sie der Sendung bitte neben dem Elektrowerkzeug unbedingt das ausgefüllte Makita Reparaturformular sowie eine Rechnungskopie / das Garantiezertifikat bei.
Sollte es sich nicht um eine Garantiereparatur handeln, können Sie Makita das Gerät auch direkt mit einem Paketdienst Ihrer Wahl auf eigene Kosten zusenden. Die Adresse lautet:
Makita Werkzeug GmbH
Makita-Platz 1
40885 RatingenLegen Sie bitte unbedingt das Makita Reparaturformular ausgefüllt mit in das Paket.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte direkt an den Makita Service:
[email protected]
Tel: +49 (0)2102/1004-255Makita Servicezeiten
Mo-Do: 8.00 Uhr – 16:30 Uhr
Fr: 8.00 Uhr – 14:30 Uhr
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Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:
06145 - 9545250
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