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Service


Kundenservice und technische Fachberatung

Haben Sie Fragen zum Bestellprozess, zu einer getätigten Bestellung oder zu einer Rechnung? Schauen Sie in unseren FAQ nach oder kontaktieren Sie unser Service-Team. Sollten Sie sehr spezifische Fragen zu einem Produkt haben, leitet unser Service-Team Sie auch gerne an unsere Kollegen aus der technischen Fachberatung weiter, die Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen werden.


Ihre Vorteile bei uns:

2 % Skonto

Sie erhalten auf Ihren Einkauf (ausgenommen Geschenkgutscheine) 2 % Skonto bei Überweisung (Vorkasse) oder Abholung vor Ort.

30 Tage Widerruf

Wir haben die Widerrufsfrist von 14 Tagen auf 30 Tage erhöht. Der Kauf auf Rechnung ist davon ausgenommen.

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Wir liefern deutschlandweit ab einem Warenwert von 100 € versandkostenfrei. Die Warenrücksendung ist immer kostenfrei.

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Hinweise zur Entsorgung von Altbatterien

Sie möchten Altbatterien entsorgen? Bitte beachten Sie, dass Sie diese nicht in den Hausmüll werfen dürfen. Kommunale Sammelstellen und der Handel vor Ort sind die richtigen Abgabestellen. Gern sorgen auch wir für eine fachgerechte Entsorgung – senden Sie uns Ihre Altbatterien zu oder geben Sie sie im Werkzeugstore24 in Flörsheim bei Frankfurt am Main ab. Dazu noch einige Hinweise:


1. Unentgeltliche Rücknahme von Altbatterien

Batterien dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Sie sind zur Rückgabe von Altbatterien gesetzlich verpflichtet, damit eine fachgerechte Entsorgung gewährleistet werden kann. Sie können Altbatterien an einer kommunalen Sammelstelle oder im Handel vor Ort abgeben. Auch wir sind als Vertreiber von Batterien zur Rücknahme von Altbatterien verpflichtet, wobei sich unsere Rücknahmeverpflichtung auf Altbatterien der Art beschränkt, die wir als Neubatterien in unserem Sortiment führen oder geführt haben. Altbatterien vorgenannter Art können Sie daher entweder ausreichend frankiert an uns zurücksenden oder sie direkt in unserem Versandlager unter der folgenden Adresse unentgeltlich abgeben:

Zahrt Handels-GmbH/Werkzeugstore24.de
Mariechen-Graulich-Straße 2
65439 Flörsheim


2. Bedeutung der Batteriesymbole

Batterien sind mit dem Symbol einer durchgekreuzten Mülltonne (s. u.) gekennzeichnet. Dieses Symbol weist darauf hin, dass Batterien nicht in den Hausmüll gegeben werden dürfen. Bei Batterien, die mehr als 0,0005 Masseprozent Quecksilber, mehr als 0,002 Masseprozent Cadmium oder mehr als 0,004 Masseprozent Blei enthalten, befindet sich unter dem Mülltonnen-Symbol die chemische Bezeichnung des jeweils eingesetzten Schadstoffes – dabei steht "Cd" für Cadmium, "Pb" steht für Blei, und "Hg" für Quecksilber.

Entsorgung von Elektronikgeraeten 

 

Informationen zur Entsorgung von Elektro- und Elektronikgeräten

Bitte beachten Sie bei der Entsorgung von alten Elektro- und Elektronikgeräte die folgenden Hinweise – Ihrer eigenen Sicherheit und der Umwelt zuliebe:


1. Hinweise zur Entsorgung von Elektro- und Elektronikgeräten und zur Bedeutung des Symbols nach Anhang 3 zum ElektroG:

Besitzer von Altgeräten haben diese einer vom unsortierten Siedlungsabfall getrennten Erfassung zuzuführen. Elektro- und Elektronikaltgeräte dürfen daher nicht als unsortierter Siedlungsabfall beseitigt werden und gehören insbesondere nicht in den Hausmüll. Vielmehr sind diese Altgeräte getrennt zu sammeln und etwa über die örtlichen Sammel- und Rückgabesysteme zu entsorgen.

Besitzer von Altgeräten haben zudem Altbatterien und Altakkumulatoren, die nicht vom Altgerät umschlossen sind, vor der Abgabe an einer Erfassungsstelle von diesem zu trennen. Letzteres gilt nicht, soweit die Altgeräte nach § 14 Absatz 5 Satz 2 und 3 ElektroG im Rahmen der Optierung durch die öffentlichrechtlichen Entsorgungsträger zum Zwecke der Vorbereitung zur Wiederverwendung von anderen Altgeräten separiert werden, um diese für die Wiederverwendung vorzubereiten.

Anhand des Symbols nach Anlage 3 zum ElektroG können Besitzer Altgeräte erkennen, die getrennt vom unsortierten Siedlungsabfall zu erfassen sind. Das Symbol für die getrennte Erfassung von Elektro- und Elektronikgeräten stellt eine durchgestrichene Abfalltonne auf Rädern dar und ist wie folgt ausgestaltet:

Entsorgung von Elektronikgeraeten



2. Hinweise zu der Möglichkeit der Rückgabe von Altgeräten:

Besitzer von Altgeräten können diese im Rahmen der durch öffentlich-rechtlichen Entsorgungsträger eingerichteten und zur Verfügung stehenden Möglichkeiten der Rückgabe oder Sammlung von Altgeräten abgeben, damit eine ordnungsgemäße Entsorgung der Altgeräte sichergestellt ist. Gegebenenfalls ist dort auch eine Abgabe von Elektro- und Elektronikgeräten zum Zwecke der Wiederverwendung der Geräte möglich. Nähere Informationen hierzu erhalten Sie von der jeweiligen Sammel- bzw. Rücknahmestelle. Unter dem folgenden Link besteht die Möglichkeit, sich ein Onlineverzeichnis der Sammel- und Rücknahmestellen anzeigen zu lassen:
https://www.ear-system.de/ear-verzeichnis/sammel-und-ruecknahmestellen

 
3. Hinweis zum Datenschutz


Auf zu entsorgenden Altgeräten befinden sich teilweise sensible personenbezogene Daten (etwa auf einem PC oder einem Smartphone), die nicht in die Hände Dritter gelangen dürfen. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass Endnutzer von Altgeräten eigenverantwortlich für die Löschung personenbezogener Daten auf den zu entsorgenden Altgeräten sorgen müssen.

 


 

Sicher einkaufen

Trusted Shops

Werkzeugstore24 ist ausgezeichnet mit dem Gütesiegel „Trusted Shops“. Neben Preistransparenz, Kundenservice und Datenschutz beweisen wir damit auch Käuferschutz: Über Trusted Shops sind Sie beispielsweise bei der Nichtlieferung von Waren abgesichert. Zudem stellt das Kundenbewertungssystem von Trusted Shops die Unabhängigkeit und Echtheit der Kundenbewertungen sicher. So können Sie zu 100 % glauben, was sie lesen.


PCI DSS Compliance

Der Sicherheitsstandard der Kreditkartenanbieter (PCI DSS) garantiert, dass Ihre Daten bei Kreditkartentransaktionen geschützt sind. Er basiert auf den Sicherheitsprogrammen von Visa und MasterCard und umfasst die Verschlüsselung sensibler Daten, Firewalls zum Datenschutz sowie eine eindeutige Benutzererkennung. So können Sie ganz beruhigt online einkaufen.


Comodo SSL Certificate

Zur sicheren Datenübertragung nutzen wir das hybride Verschlüsselungsprotokoll Secure Sockets Layer (SSL). Die SSL-Verschlüsselung sorgt für eine gesicherte Datenübertragung zwischen unserem Webserver und Ihrem Computer. Sie können sich also sicher sein, dass alle sensiblen Daten, die sie im Zahlungsprozess eingeben, vor dem Missbrauch Dritter geschützt sind.

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